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押題試卷五

卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試分析對于大多數中國企業目前的管理現狀，需在哪些領域利用不同的理論工具加強管理創新？


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案例一：

    諾基亞這個來自北歐的納維亞半島的手機品牌，自1996年，它曾經占據市場份額第一，更一度憑借超過40％的市場份額笑傲全球，成為手機行業的領軍品牌。然而在美國，諾基亞手機在過去幾年中已經不再流行。2002年3月，諾基亞在美國的市場份額高達35％。但到2009年6月，它在美國的市場份額只有7％。

    2007年，蘋果公司推出的iPhone，三星手機將GoogleAndroid智能手機推向市場，面對雙重夾擊的諾基亞連續14年的全球手機銷量第一的地位在201 1年第二季被蘋果及三星雙雙超越。盡管如此，諾基亞公司的高管完全忽視了它們，他們沒有預見到美國消費者對新型觸屏技術的追捧，并認為蘋果手機和三星手機“由予其工程技術而顯得稀松尋常。”面對CDMA碼分多址技術占領美國本土一半市場的情況下，諾基亞公司仍舊堅持使用GSM傳統通訊技術。

    一位前諾基亞高管說：“諾基亞公司在它的鼎盛時期，決定不去改變它的手機以迎合美國市場。”這種傲慢自大的態度以及后繼發生的全球經濟衰退導致該公司的銷售額和收入不斷下滑。

    面對如此競爭激烈的手機市場環境，諾基亞公司同時在美國本土幾座大城市建立了聯絡處，希望加強與美國主要的網絡運營商的戰略合作。此外，諾基亞與微軟公司達成一項協議，以設計移動辦公軟件并將之應用于擁有諾基亞Symbian操作系統的手機。

    盡管諾基亞認識到之前的戰略并沒有在北美市場上發揮效果，并開始設法為未來的長期戰略成功奠定基礎而付出努力。但有些業內人士仍然認為該公司的前景不容樂觀。

(1)諾基亞在美國市場犯下了什么戰略錯誤?

(2)諾基亞正在采用什么戰略來激活它的北美業務?


試分析現代咨詢科學性和科學化要求主要體現在哪里？它與過于經驗咨詢和一般常識性咨詢相比有什么不同？


案例二：英特爾公司不斷推出新產品

1968年，英特爾公司開始創業，在20世紀年代末，英特爾公司的先導技術不可逆轉地引起了電子計算機和通訊產業的革命。到了20世紀80年代，半導體成為影響社會變革與產業革命的基石。然而，連續不斷的、快速的技術變革與來自日本企業的強有力的競爭挑戰，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰略性挑戰。1985年，英特爾決定關閉 俄勒岡的DRAM (動態存儲器)第五實驗室。同時，英特爾宣布開始供應32位的80386. 386微處理器引起了電子工業界的極大興趣。僅僅一年后，在1986年秋，新的386系列產品已開發完成，開始供應。386對已有軟件的強大促進能力使其成為英特爾歷史上產量最大的微處理器。在1987年底，也就是公布386兩年之后，英特爾已供應了約80萬片芯片，而80286的同期只供應了50萬片。在1988年，386的產值達到10億美元，約占英特爾全部收入的30%一一40%。

英特爾20世紀80年代早期的質量促進工作，已經促進生產線穩定提高，產品整體質量上升。但作為386的唯一貨 源，英特爾需要努力滿足對386的不斷增長的需求。英特爾開始開發1微米的386,嘗試將原來的1. 5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性。微小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產量。同時，在電子行業中客戶與供應商的合作關系日益風行。英特爾提供給福特公司微控制器產品8061，福特公司認為總成本比產品標價更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低8061的生產成本。1989 年4月，80486誕生，486 微處理器有100多萬個品體管，包含的電路元件是386的4倍。486 的設計共耗費130 人/年，而386是80人/年。486 得益于英特爾開發的專有設計工具的改進。486 開發的總投資在2億美元以上。為 了保證其兼容策略，英特爾設計了新的技術以運行舊版本軟件。1997 年，英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。

(1) 英特爾為什么要關閉俄勒岡的DRAM第五實驗室?

(2)開發486需要大量的各種資源投入，對于英特爾來說，采用哪種組織形式便于管理?


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